“WANNEER BEN JE NOU ‘S KLAAR MET DAT AUTOMATISEREN?…”
…. was de serieuze vraag die een collega-manager mij zo’n 30 jaar geleden stelde. Want ja, ik legde natuurlijk steeds meer beslag op capaciteit, tijd en geld. Maar ja, als je eenmaal bent aangesloten op het technologie-infuus, kom je er niet meer vanaf. Technologie ontwikkelt zich door, concurrentie ontwikkelt zich door, klanten ontwikkelen zich door. Digitalisering is dan ook geen eindbestemming maar een “way of life”, een continue proces.
LANGE TERMIJN VISIE EN STRATEGIE VOOR DE JUISTE RICHTING
Daarom begint digitale volwassenheid met een lange-termijnvisie: “Wat levert een Digitale Transformatie mij op?“, “Waar doen we het eigenlijk voor?“. Een succesvolle digitale transformatie draait niet alleen om het implementeren van nieuwe technologieën. Het gaat om de rol die technologie heeft in de ontwikkeling van jouw bedrijf. Met jouw visie daarop kun je kansen identificeren en vertalen naar de ambities voor jouw organisatie. En met die ambities stel je een roadmap op, waarmee je de Digitale Transformatie in gang zet.
ROADMAP OM VOLDOENDE BEWEGING ER IN TE HOUDEN
Maar je moet de roadmap ook in beweging houden. Daarbij draait het enerzijds vooral om regievoering: “Wie bewaakt de samenhang?“, “Wie neemt besluiten?“, “Wie bepaalt prioriteiten?“, “Wie grijpt in als omstandigheden veranderen?“. Anderzijds zul je ook zelf actief bezig moeten zijn met het onderzoeken van nieuwe technologieen, ‘er aan ruiken en voelen’. Maar in de praktijk zijn de meeste bedrijven te veel tijd kwijt aan de ‘waan van de dag’ en hebben daardoor te weinig of zelfs geen tijd om te werken aan vernieuwing en/of innovaties. Dit wordt ook wel het ‘innovators-dilemma’ genoemd.
EXPLORATIE NAAST EXPLOITATIE
Want bedrijven die succesvol zijn met hun digitale transformatie zijn juist die bedrijven die de tijd nemen om uit te proberen, te falen en daarvan te leren. “Earn & Learn” – “Leren naast Presteren” – “Exploratie naast Exploitatie” zijn de kreten die hierover veelal worden gebezigd. En in de praktijk betekent het dat je moet kunnen schakelen tussen lange en korte termijn-activiteiten, tussen de drie ‘horizonnen’ Verbeteren – Vernieuwen en Veranderen! En naast het structureren van processen en methodisch verantwoord werken, vergt dit ook het nodige improvisatievermogen van alle medewerkers !!!